Handelsbetingelser

Her står, hvad du kan forvente, når du køber en samtale eller et forløb hos mig, og hvad jeg forventer af dig. Jeg har skrevet det i almindeligt dansk, så du kan læse det uden at være jurist.

Hvem du handler med

Tue Nielsen
Mænd der mærker
Æblehaven 4, 3400 Hillerød
CVR 41882549
tue@knudenimaven.dk
Telefon 42 51 50 26

Det her er ikke behandling

Samtalerne er samtaler mellem to mænd. Jeg er ikke psykolog eller terapeut, og det, vi laver sammen, er hverken behandling eller akut hjælp. Har du brug for behandling, siger jeg det til dig, og så hjælper jeg dig med at finde det rigtige sted. Har du det virkelig skidt, så ring til Livslinien på 70 201 201 eller kontakt din egen læge.

Samtaler og priser

• Afklarende samtale: gratis. 15 minutter i telefonen. Du booker den i min kalender, og den forpligter dig ikke til noget.
• En enkelt samtale: 1.100 kr. 60 minutter online eller som gåtur i Nordsjælland.
• Forløbet: 4.999 kr. Seks samtaler af 60 minutter, typisk hver anden uge over cirka tre måneder. Online, som gåture eller en blanding.
• Fra enkelt samtale til forløb. Har du haft en enkelt samtale og vil fortsætte i et forløb, trækker jeg de 1.100 kr. fra. Så koster de fem næste samtaler 3.899 kr.

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms.

Sådan indgår vi en aftale

Vi har en aftale, når vi har aftalt en samtale eller et forløb på mail, i telefonen eller efter den gratis samtale, og du har fået min bekræftelse på mail eller sms. I bekræftelsen står, hvad du har købt, hvad det koster, og hvornår vi ses første gang.

Betaling

En enkelt samtale betaler du efter samtalen. Et forløb betaler du samlet, før vi starter, medmindre vi har aftalt noget andet. Du får en faktura, og hvordan du kan betale, står på den.

Hvis du ikke kan komme

En enkelt samtale. Giv besked senest 24 timer før, så flytter vi samtalen uden beregning. Melder du afbud senere, eller kommer du ikke, regnes samtalen som holdt, og du betaler for den. Bliver du syg, eller sker der noget akut, finder vi en løsning.

I et forløb. Kan du ikke komme, flytter vi samtalen. Jeg kommer med forslag til en ny tid op til to gange. Passer ingen af dem, er det dit ansvar at tage kontakt, så vi kan finde en ny tid. Husk, at samtalerne skal bruges inden for seks måneder.

Skal vi gå en tur, og vejret gør det umuligt, flytter vi samtalen online eller til en anden dag. Må jeg selv aflyse, finder vi en ny tid, eller du får pengene tilbage for den samtale.

Forløbets varighed

De seks samtaler skal bruges inden for seks måneder fra den første. Det giver plads til ferier og travle perioder, men holder forløbet samlet, så du ikke mister tråden.

Hvis du vil stoppe undervejs

Du kan altid stoppe et forløb. Så betaler du for de samtaler, du har haft, til prisen for en enkelt samtale, altså 1.100 kr. pr. samtale, og får resten af beløbet tilbage. Det betyder, at der ikke er noget at få tilbage, når du har haft fem samtaler eller flere.

Stopper du inden for de første 14 dage, gælder fortrydelsesretten i stedet. Den er beskrevet herunder.

Fortrydelsesret

Aftaler vi en samtale eller et forløb på afstand, fx på mail, i telefonen eller efter den gratis samtale, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, vi indgik aftalen.

Vil du fortryde, så giv mig besked inden fristen, fx på mail til tue@knudenimaven.dk. Du kan bruge formularen nederst på siden, men du behøver ikke. Du får pengene tilbage senest 14 dage efter, at jeg har fået din besked, på samme måde som du betalte, medmindre vi aftaler noget andet.

Hvis vi starter, før de 14 dage er gået. Beder du selv om at få den første samtale inden for de 14 dage, betaler du for det, du har nået at få, hvis du fortryder. I et forløb er det en sjettedel af prisen for hver samtale, du har haft. For en enkelt samtale gælder, at fortrydelsesretten er brugt, når samtalen er holdt. Beder du om at starte før fristen, beder jeg dig bekræfte det på mail, så vi begge ved, hvad der gælder.

Fortrolighed og dine oplysninger

Det, du fortæller mig, bliver mellem os. Jeg fortæller det ikke videre, heller ikke til din partner. Den eneste undtagelse er, hvis jeg bliver alvorligt bekymret for dit liv. Hvordan jeg passer på dine oplysninger, kan du læse i persondatapolitikken.

Hvad jeg kan love, og hvad jeg ikke kan

Jeg gør mit bedste for, at samtalerne bliver gode og brugbare for dig. Men jeg kan ikke love et bestemt resultat, for forandringen afhænger også af dig og af det, du gør mellem samtalerne. De valg, du træffer i dit eget liv, har du selv ansvaret for.

På gåture går vi på almindelige stier. Du sørger selv for tøj og sko, der passer til vejret og turen.

Hvis du er utilfreds

Er du utilfreds med noget, så skriv til mig først. Så finder vi som regel en løsning. Kommer vi ikke i mål, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Det gør du på naevneneshus.dk.

Aftalen følger dansk ret.

Formular til fortrydelse

Du kan kopiere teksten herunder ind i en mail til mig. Du kan også bare skrive med dine egne ord, at du fortryder.

Tilbage til forsiden